Stav objednávky „Čeká na platbu“ na AliExpress: co to znamená, co dělat, jak dlouho bude tento stav trvat? Proč se zobrazuje stav "Čeká platba": chyby kupujících
V tomto článku najdete řešení problému, pokud stav "Čeká na platbu" visí.
AliExpress je nejoblíbenější nákupní platforma na světě. Každý den si miliony lidí z různých zemí naší planety vybírají zboží a nakupují na něm vše potřebné.
- Služba této obchodní platformy je konfigurována tak, aby si zákazníci mohli pohodlně vybrat a koupit.
- Někdy se ale problémy stále objevují. Často se například stává, že stav objednávky „Čeká na platbu“ dlouho visí, ačkoli peníze za zboží byly odepsány z karty.
- Co v tomto případě dělat a jakých chyb se kupující nejčastěji dopouštějí? Odpovědi na tyto a další otázky najdete v našem článku.
Proč se zobrazuje stav "Čeká na platbu"?
Pokud ještě nejste registrováni na AliExpress, ale chcete se ponořit do světa vzrušujícího a ziskového nakupování, pak si přečtěte článek na našem webu na tomto odkazu. Pomůže vám rychle vytvořit účet a správně provést první objednávku.
Proto se stav "Čeká na platbu" objeví, když platba ještě nedorazila na účet webu. Obvykle tento stav netrvá déle než 2 minuty. Pokud jste již za nákup zaplatili a u produktu je stále takový nápis, měli byste věnovat pozornost důvodům selhání:
Bankovní instituce nemůže vždy provést transakci okamžitě:
- Když banka provede peněžní transakci a prostředky jsou odepsány z účtu, stav se změní.
Během velkých výprodejů na AliExpress trpí i tak dobře zavedený systém, jakým je tato obchodní platforma:
- Stránky webu se načítají a aktualizují pomalu.
- Peníze již mohou být na účtu Aliho, ale kvůli přetížení zdrojů budou všechny stavy nesprávné.
- Nemusíte se však bát, protože peníze kupujících nikam nezmizí a nápis u objednávky se změní, jakmile budou stránky aktualizovány.
Cena položky se zvýšila v době, kdy jste zadali objednávku:
- Při koupi věci může dojít ke zvýšení její hodnoty.
- V tomto případě musíte přejít do sekce, kde se zobrazují platby na vašem účtu, a podívat se, zda byla cena produktu upravena nebo zda zůstala na předchozí úrovni.
Nejčastěji je takový problém spojen s pomalými transakcemi v bance nebo ve dnech velkých výprodejů. Pokud se jedná o pomalý provoz peněžního ústavu, pak může banka požádat o potvrzení provozu a vlastnictví karty jejího majitele pomocí zaslané SMS s kódem.
„Čekající platba“ – co dělat a jak dlouho bude tento stav trvat?
Především nepropadejte panice. Není nutné hned psát na technickou podporu AliExpress, protože v mnoha případech není nutné kontaktovat administrátory stránek. Situace se může vyřešit sama. Musíte jen pár dní počkat. Během této doby budou informace zpracovány, stav stránky se změní. Takový nápis by měl zmizet po 2-3 dnech.
"Čekající platba" - stav se zobrazuje několik dní: co dělat?
Pokud u objednávky vidíte nápis "Platba se očekává" déle než 3 dny, pak napište administrátorům AliExpress. Pokud jste kontaktovali specialisty obchodní platformy, ale po jejich práci na řešení problému se situace nezměnila, pak stojí za to zrušit objednávku, abyste mohli dostat své peníze zpět.
Chyby kupujících - za produkt byl mnohokrát zaplacen: co dělat?
Mnoho lidí, když vidí nápis "Čekající platba", zkuste platbu zopakovat. To se nedoporučuje!
Pamatujte:
- Opakovaná platba stejné objednávky je nejdůležitější chybou. Peníze budou odepsány z vašeho účtu, půjdou na účet AliExpress, ale při zrušení objednávky bude vrácena pouze částka rovnající se hodnotě produktu.
- Systém obchodní platformy je navržen tak, že platba za příkaz by měla být přijata pouze jednou a nedochází k opakované platbě. Zaměstnanci webu musí ručně ověřit platební transakce vašeho účtu a ručně vrátit peníze na váš účet.
Aby se podobné situace neopakovaly, využijte mobilní aplikaci pro nakupování na AliExpress. Platby po telefonu jsou rychlejší.
Co dělat v případě vícenásobné platby zboží? Návod:
- Napište na technickou podporu.
- Počkejte, až specialisté na web zkontrolují platbu za vaši objednávku.
- Znovu zkontrolujte účet, ze kterého je platba provedena. V případě vícenásobné platby za jeden produkt správce vrátí finanční prostředky.
- Pokud vše zůstane jako dříve, kontaktujte znovu službu podpory a vysvětlete situaci.
Na AliExpress se vše dělá pro pohodlí kupujících, a i když jste za produkt poslali peníze navíc, budou vám vráceny. Musíte jen chvíli počkat a nepropadat panice. Šťastné nakupování!
