Co znamená stav objednávky „zrušená zásilka“ na AliExpress, jak to přeložit do ruštiny? Stav objednávky „zrušená zásilka“ na AliExpress: co dělat, je to nutné a jak otevřít spor?

V tomto článku se dozvíme, co znamená stav objednávky „ zásilka-zrušena “ na AliExpress. A také si řekneme, jak si v takové situaci počínat.

Za posledních pár let se stala velmi populární známá čínská stránka s názvem AliExpress, kde si můžete objednat úplně všechno. Opravdu cokoliv, jakákoliv velikost a jakékoliv množství. Ale v něm je mnoho nuancí, které je třeba pochopit, zejména pro začínající kupující.

Jak přeložit stav objednávky "zásilka-zrušena" na AliExpress do ruštiny?

Hlavním trumfem AliExpress je relativně nízká cena, která je výrazně nižší než ukazatele v obchodech. Jediným kritériem je být trpělivý a počkat dva týdny až dva měsíce.

• A abyste mohli sledovat, v jaké fázi a kde se vaše objednávka nachází, má každý balíček své vlastní číslo stopy, které lze použít k jeho sledování přes internet. A uvidíte univerzální způsob, ať je to v jakémkoli koutě světa.
• Někdy se ale stanou nepředvídatelné a upřímně řečeno velmi nepříjemné situace. Například produkt, který jste si objednali místo čísla skladby a stavu sledování, má jinou, zcela neznámou pozici – „zásilka-zrušena“.
• Pokud je tato fráze přeložena doslovně, znamená to "Zásilka je zrušena". Můžete také pochopit, jak je doprava uzavřena.
• V hlavě se vám najednou honí mnoho otázek, jak se to stalo, když jste nic nezměnili. A ještě více, pokud bylo zpočátku vše v pořádku a zboží bylo odesláno. Strach ovládne vaši mysl ještě více, když platba za produkt již byla provedena.
• Okamžitě odstraňte důležité „první myšlenky“:
  • neměli byste čekat, až se zásilka vrátí prodejci a on ji znovu předá kupující. To bohužel není problém s poštou;
  • také není zásluhou celních orgánů, které se rozhodly vznést námitky proti vaší zásilce;
  • stále přetrvává názor, že se jedná o zrušení objednávky AliExpress z neznámých důvodů. Rozhodně ne a ani být nemůže. A prodejce se nerozhodl vrátit objednávku sobě.

Faktem je, že prodávající z toho také nemá žádný prospěch. Koneckonců jsou to jeho peníze. Nezapomínejme na politiku AliExpressu, že „ochrana je vždy na straně kupujícího“. A obecně "kupující nebo klient má vždy pravdu".

• Existuje verze, že prodávající zásilku jednoduše nepředal dopravci. Sám bude opět v minusu, protože své peníze nedostane. Faktem ale je, že Číňané nemohli stihnout odeslat objednávku, ale poslali vám levé číslo. K tomu dochází, když je objednávek příliš mnoho.
​​​​

Důležité: V Číně se čárové kódy prodávají jako poštovní známky. Proto může zásilka po odeslání často "viset" na místě. A pohyb může být pouze po 7-10 dnech. Souhlaste, že se vám to stalo alespoň s jedním balíkem. Do této doby ale musí odeslat objednávku. V opačném případě je toto přidělené číslo zrušeno.

• Existuje ještě jedna možnost, která je extrémně nečestná a dokonce pobuřující, ale stále lepší než ta předchozí. V souvislosti s výše uvedeným důvodem AliExpress zakázal posílat falešná či nezaznamenaná čísla. Ale bezohlední prodejci je nadále používají.
• Kromě toho je platba za takové číslo mnohem nižší a pokutám se lze zcela vyhnout. A tak vám Číňan pošle balík pod jiným číslem, který nebude sledován. Chcete-li ušetřit své vlastní peníze. A číslo, které vám bylo přiděleno, je uzavřené.
• Ale hned vás chceme uklidnit. Je šance, že vám balík přijde. Jednoduše to nemůžete vysledovat. Tato možnost dává alespoň nějakou naději na obdržení vašeho nákupu.

Stav objednávky "zásilka-zrušena" na AliExpress: co dělat, je nutné otevřít spor?

Ve spodní části je pod tímto slovním spojením vždy datum a čas, kdy byla samotná objednávka zrušena. Po zrušení již nebudete moci produkt sledovat. Již jsme dospěli k závěru, že jste s největší pravděpodobností narazili na bezohledného prodejce, který se vás prostě rozhodl podvést.

Důležité: Pokud se takový nápis na zásilce objevil, znamená to jediné - že žádná zásilka nebyla a nebude! Tudíž ji nebudete moci vystopovat ani získat. A pozor před datem spotřeby.

• Jakmile uvidíte, že jsou s objednávkou problémy, ihned napište svému prodejci. Pokud je stále zapleten do problémů se zásilkou, pak je prostě povinen vás informovat o opětovném odeslání nebo o tom, že ji odeslal jiným způsobem. Co přesně - o tom byste také měli vědět.
• Připomínáme, že pro kontaktování prodejce musíte přejít na " AliExpress Můj" a přejít do sekce " moje rozkazy“. A jak můžete vidět níže, vždy existují kontakty na prodejce a možnost odeslat zprávu.

• V každém případě, musíte přísně dodržovat tři jednoduchá pravidla:
  • nepropadejte panice;
  • neztrácet drahocenný čas čekáním, až se problém sám vyřeší;
  • dělají vše nezávisle.
• Nespěchejte s otevřením sporu okamžitě. Je dost možné, že vám prodejce prostě nestihl objednávku odeslat z řady důvodů, jak jsme již řekli. Nebo je dokonce možné, že objednávku odeslala služba, která má stopy, které nelze sledovat.
• Proto se hned od začátku snažte produkt sledovat pomocí informací na vaší stránce. Je zde samostatná položka - "Termín ochrany objednávky". Tohoto záznamu si nelze nevšimnout, je před každou aktivní objednávkou. Tyto informace můžete také vidět, pokud přejdete na stránku objednávky a kliknete na nápis „ Podrobnosti “.

• Datum na AliExpress se píše obráceně — nejprve rok, pak měsíc a pak den. Pokud vidíte, že čas již běží, můžete bezpečně zahájit spor s prodejcem s argumentem, že čas prakticky vypršel a objednávka stále není.
• S otevřením sporu neotálejte, jinak můžete zůstat nejen bez požadovaného produktu, ale také bez peněz. V ideálním případě by měla být otevřena do 3-5 dnů. Doporučujeme ale neotálet. Protože kontrola vyžaduje čas.
• Pokud vás prodejce nekontaktoval, otevřete bezpodmínečně spor. Buďte ale trochu trpěliví, je potřeba počkat cca 3-5 dní. Na stránce s objednávkami, kde je komunikace s prodejcem a konec ochrany, je i modrý nápis o možnosti otevření sporu. Můžete přejít na stránku objednávky, kde to padne do oka ještě víc.

• Klikněte na nápis ) "otevřený spor" a vyberte "problémy s doručením". Poté uvedete důvod, jako "neexistuje žádné sledování podle čísla".
• Může se dokonce stát, že jste promeškali ochrannou lhůtu. Mimochodem, buďte opatrní, protože i v korespondenci zdvořilí Číňané neustále žádají o odložení sporu a trochu počkat. Nepokračujte v ochraně více než dvakrát. S největší pravděpodobností svůj balíček nikdy nedostanete.
• Ale stane se, že jsi pokračoval v obraně a pak ti to vyletělo z hlavy. Obecně mohou být důvody různé. Nepropadejte panice – máte ještě 15 dní. Dále je třeba uvést důvod „problém s doručením“. Pravda, zvolte již "objednávka nebyla nikdy doručena".
• Hlavní je neuzavřít spor. I když prodejce vaši žádost zamítne, pak vyčkejte na rozhodnutí administrace AliExpress.

Jak otevřít spor na AliExpress?

K otevření sporu nepotřebujete speciální dovednosti, schopnosti a výbornou znalost cizího jazyka. Hlavní věcí je postupovat podle pokynů krok za krokem. Někdy může být zapotřebí tlumočník. Ale na webu AliExpress se překlad stránky provádí automaticky. Nebo změňte "jazyk" v nastavení.

• Není nutné „přejíždět“ prodejce z prahu, aniž bychom znali skutečné důvody zrušení zásilky. Nejprve mu stačí napsat a požádat ho, aby vysvětlil vzniklou situaci. Kromě toho máte plné právo požádat ho o nové sledovací číslo.
• Dále jsou možné tři možnosti vývoje událostí:
  • prodejce akceptuje váš spor;
  • nereaguje na vaše zprávy. V tomto případě je spor uzavřen ve váš prospěch a peníze za nedodaný produkt jsou zaslány na vaši kartu;
  • vás uslyší a nabídne další možnost vývoje událostí. Nebo spíše nulové odškodnění za morální újmu a trochu vaší trpělivosti na počkání. Ale ani po slibech prodejce nespěchejte se zrušením sporu, jinak vám zůstane rozbité koryto.
• Pokud vám první dvě možnosti umožňují rychle vrátit peníze, pak s poslední možností budete muset čekat déle. A pokud vás prodejce opět bude krmit sliby a požadavky na počkání, pak neváhejte kliknout na „odmítnout“ a kontaktovat správu webu.

Důležité: Hlavní věcí je nebát se, protože pravda je na vaší straně! Hlavním potvrzením vašich slov budou snímky obrazovky vaší korespondence s prodejcem, které je lepší udělat předem pro každý případ.

Video: Co znamená statut "zrušeno zásilky" na AliExpress a jak se v takové situaci zachovat?