Jak vrátit peníze za zrušení objednávky AliExpress? Jak zkontrolovat vrácení peněz na AliExpress při zrušení objednávky?
V článku: odpovědi na běžné otázky ohledně refundací z AliExpress.
- Zrušil jsem objednávku na AliExpress, kdy budou vráceny peníze?
- Kam AliExpress vrátí peníze po zrušení objednávky?
- Fáze vrácení peněz na AliExpress
- Jak dlouho čekat na vrácení peněz z AliExpress?
- Jak vrátit peníze na AliExpress na bankovní kartu Visa nebo MasterCard nebo Oschadbank?
- Jak zkontrolovat vrácení peněz na AliExpress?
- Video: Bezohledného prodejce trestáme 100 dolary! Spor na ALIEXPRESS
Zrušil jsem objednávku na AliExpress, kdy budou vráceny peníze?
Podpora AliExpress poskytuje následující informace týkající se podmínek vrácení peněz na základě vámi zvoleného platebního systému.
V reálném životě se podmínky vrácení peněz pohybují od 3 do 20 pracovních dnů.
Kam AliExpress vrátí peníze po zrušení objednávky?
Prodávající vrátí peníze do platebního systému, ze kterého je dříve přijal (viz tabulka níže).
| Kde bylo zboží zaplaceno | Kde vrátit peníze | Možné nuance |
| Z mobilního telefonu přes peněženku Qiwi. | Do peněženky Qiwi (vytvoří se automaticky při platbě a je vázána na číslo vašeho mobilního telefonu). | Peníze zpět za nákupy zaplacené na internetu v ekvivalentu měny se připisují do zůstatku měnového účtu, nikoli hlavního. Klikněte na záložku "Práce s účty" a zkontrolujte stav všech svých účtů. |
| Prostřednictvím systému Yandex. Money (platební forma — hotovost). | Na Yandex. Wallet. | Do peněženky přicházejí tzv. digitální peníze, kterými můžete později platit účty nebo zboží (při nákupu přes internet). |
| Z mobilního telefonu v komunikačním salonu (forma platby je hotovost). | Na účet mobilního telefonu uvedený v objednávkovém formuláři. | Pečlivě zkontrolujte číslo uvedené při zadávání objednávky. |
| Z bankovní karty. | Na bankovní kartu. | Pozor: doba platnosti karty, kterou používáte k platbě, musí být delší než 6 měsíců. |
| Z peněženky WebMoney | Do peněženky WebMoney | Vrácení peněz za nákupy, zaplaceno na internetu v měnovém ekvivalentu, se provádí na zůstatku měnového účtu. |
Nezapomeňte zkontrolovat nastavení peněženky Alipay. Peníze se do této peněženky mohou vrátit, pokud jste nezrušili automatické vracení peněz do tohoto platebního systému. Bohužel z Alipay není možné vybrat peníze. Lze je použít pouze při platbách u prodejců AliExpress.
Fáze vrácení peněz na AliExpress
- Kupující zahájí spor.
- Spor končí ve prospěch kupujícího.
- Prodejce zahájí vrácení peněz.
- Na stránce objednávky se zobrazí plán vrácení peněz. Pokud se informace o vrácení peněz neobjevila, znamená to, že prodejce z nějakého důvodu vrácení peněz neinicioval. Kupující by měl kontaktovat službu podpory AliExpress nebo službu podpory Alipay pro vysvětlení.
- Peníze přijdou na účet, ze kterého byly odeslány. Pokud peníze nedorazily a podpůrné služby AliExpress a Alipay potvrdily jejich překlad, měli byste kontaktovat podpůrnou službu banky nebo platebního systému, který byl použit k platbě.
Jak dlouho čekat na vrácení peněz z AliExpress?
Oficiální informace o podmínkách vrácení peněz si můžete přečíst na začátku článku.
Důležité: lhůta pro vrácení digitálních peněz do elektronických peněženek je mnohem kratší než lhůta pro vrácení peněz na bankovní karty.
Jak vrátit peníze na AliExpress na bankovní kartu Visa nebo MasterCard nebo Oschadbank?
Pokud jste za objednávku zaplatili některou z výše uvedených karet, peníze se musí vrátit na bankovní účet, ke kterému byla karta propojena.
Důležité: v procesu aktivace účtu Alipay nebo při propojení bankovní karty s účtem Alipay může automaticky dojít k aktivaci vrácení peněz na účet Alipay. Nezapomeňte zkontrolovat svůj profil!
Jak zkontrolovat vrácení peněz na AliExpress?
- Aktivujte rozbalovací nabídku umístěnou v pravém horním rohu na hlavní stránce AliExpress.
- Aktivujte podnabídku Moje objednávky.
- Vyhledejte v seznamu objednávku, za kterou bude refundace provedena, a aktivujte tlačítko Podrobnosti. Po aktivaci přejdete na stránku obsahující nejúplnější informace o zakázce, o kterou máte zájem.
- Aktivujte kartu Platba. Zde najdete plán vrácení peněz zobrazující aktuální fázi procesu.
Chcete-li rychle přejít do vyskakovacího okna s plánem vrácení peněz, aktivujte tlačítko Návratové stupně v menu Moje objednávky.
