Jak vrátit výrobek bez kontroly kupujícímu podle zákona

V každém prodejním místě musíte vybírat šeky při nákupu. Fiskální dokument vám umožní přejít na jinou nebo vrátit zakoupenou položku, ale během přísně omezeného časového období. Současně zákon stanoví možnost vrácení zboží bez kontroly.

Co kupující potřebuje ke kontrole

Všechny obchodní objekty, bez ohledu na způsob jejich vlastnictví, by měly být vybaveny pokladnami pro vytváření a tisk šeků. Je uznáván jako primární účetní dokument na papíře.

Následující údaje o pásu papíru:

  • název místa prodeje;
  • právní forma prodávajícího, daňový režim;
  • individuální číslo daňového poplatníka (INN);
  • číslo pokladny a právní adresa registrace;
  • pořadové číslo kontroly;
  • datum provozu;
  • uvedení pozic a nákladů (včetně diskontní či diskontní částky);
  • celková částka.

Písmena F, FP nebo PFP jsou vytištěna jako znak daňového režimu na šeku. Pro potvrzení všech hotovostních dokladůkryptografický ověřovací kód. Je vytištěna níže. Tato digitální kombinace je nutná k ověření kontroly pravosti.

Je možné produkt vrátit bez kontroly

V roce 1991 byl přijat zákon "o ochraně práv spotřebitelů" (dále jen "zákon"). Nejnovější změny provedené v roce 2017. Právní úprava upravuje právní vztah mezi prodávajícím a kupujícím.

Tento dokument stanoví možnost vrácení zakoupených položek v obchodě nebo na trhu, pokud:

  • nebyly použity pro tento účel;
  • neztratili svůj vzhled a nákupní vlastnosti;
  • mají neporušené štítky, štítky, těsnění.

Nepodléhá vrácení zboží

Tyto výrobky nelze vrátit ani s kontrolou, ani bez šeku:

  • léky;
  • parfumerie;
  • kosmetika;
  • osobní hygienické potřeby;
  • zboží prodávané prostřednictvím nábytku (odříznuté z rolí);
  • spodní prádlo;
  • punčochové zboží;
  • ložní prádlo;
  • chemikálie pro domácnost a hnojiva;
  • plastové nádobí;
  • šperky z drahých kovů a kamenů;
  • vozidla;
  • rostliny;
  • zvířata;
  • knihy, letáky, noty a jiné neperiodické a periodické publikace;
  • disky, kazety;
  • civilní zbraně a náhradní díly pro ně;
  • obuv a použité oblečení.

Jak provést vrácení zboží bez šeku

Spotřebitel může dodat zboží bez šeku nebo výměny, pokud je zakoupená věc vadná nebo nekvalitní, nevstoupila nebo se jí nelíbila. Udělejte to dovnitřLegálně stanovený termín - 14 kalendářních dnů od data nákupu. Počítání je od následujícího dne po zakoupení.

Důvodem potvrzení nákupu při ztrátě peněžního příjmu může být:

  • kontrola zboží;
  • záruční list;
  • technický pas;
  • čárový kód na obalu;
  • bonusová karta použitá při nákupu;
  • svědecké prohlášení (v souladu s občanským zákoníkem);
  • kamery pro kamery.

Byla podána žádost o vrácení. Předkládá se správci obchodního místa, kde bylo zboží zakoupeno. Prohlášení uvádí:

  • název odbytu;
  • podrobnosti prodávajícího;
  • osobní údaje spotřebitele, kontaktní číslo a adresa pro obdržení písemné odpovědi;
  • popis navráceného zboží;
    • 89) datum nákupu;
  • nedostatky zakoupené položky a doba, kdy byly objeveny;
  • úplné náklady na nákup;
  • poznámka, že kontrola chybí nebo byla ztracena;
  • datum čerpání odvolání;
  • osobní podpis s dekódováním jména.

Kupující má právo vrátit zboží pod záruku. To je možné, pokud věc nesplňuje požadované vlastnosti nebo je špatná kvalita. Prodávající může na oplátku nabízet nebo provádět opravy. Výrobek podléhá záruce bez kontroly, protože tyto podmínky jsou uvedeny v záručním kupónu.

Návrat zboží nedostatečné kvality

Pokud je zakoupený výrobek vrácen kvůli špatné nebo nesprávné kvalitě během stanovené záruční doby,má prodávající právo odeslat věc k přezkoumání. Provádí se zjištění příčin poruchy.

Platba je provedena spotřebitelem, pokud se zjistí, že zakoupené zboží je poškozeno kupujícím. Vyplatí se také pro vyšetření, jestliže ta věc byla zpočátku špatně kvalitní nebo vadná, vznikla porucha nebo zlom v důsledku nesprávné kvality.

Pokud prodejce obchodu souhlasí s tím, že věc má špatnou kvalitu nebo je tato skutečnost potvrzena výsledky zkoušky, kupující má právo:

  • vyžadují náhradu za podobný výrobek nebo podobné vlastnosti při současném převodu hodnoty;
  • plné vrácení hotovosti v hotovosti nebo na kartě (pokud byl zboží zakoupen bezhotovostní);
  • spoléhají na snížení hodnoty nebo na odstranění nedostatků na náklady prodávajícího.

Je možné vrátit zboží po dvou týdnech

Zákon neukládá prodávajícímu, aby převzal produkt, který od něj koupil, pokud od nákupu uplynulo více než dva týdny. Vrácení věci bez kontroly je možné ve dvou případech:

  • kupující z objektivních důvodů to nemohl udělat dříve (například dlouhá nemoc), ale soudní příkaz musí vrátit;
  • se sám prodávající rozhodl přijmout nedotčené nebo nekvalitní zboží.

Co dělat, pokud prodejce odmítne poskytnout náhradu

Pokud prodávající nesouhlasí s přijetím zboží, které od něj koupil bez kontroly, může být reklamace podána písemně. Doporučuje se jej zaslat prodejci poštoudoporučený dopis s upozorněním. To bude důkazem toho, že prodávající obdržel dokument. Odpověď musí dorazit do 10 kalendářních dnů.

Pokud prodejce ignoroval stížnost, měli byste se obrátit na Státní výbor pro ochranu spotřebitele.

Zplnomocněný zástupce organizace provede inspekci, zjistí porušení a navrhne způsoby řešení konfliktu. Kupující má také právo podat žalobu u soudu.

Jak obnovit šek na nákup

Kontrola sama o sobě není možné obnovit, ale můžete získat duplikát. To je nutné provést do šesti měsíců od okamžiku nákupu, protože po uplynutí této doby se data na pokladně obnoví. Chcete-li získat kopii, musíte kontaktovat administraci obchodu, kde byl produkt zakoupen.

Videa