Jak poslat video prodejci na AliExpress a přidat ho do sporu jako důkaz?
Nakupování na AliExpress není vždy úspěšné. Chcete-li získat náhradu za vadný produkt, musíte otevřít spor. Video bude pádným důkazem, že máte pravdu.
Kdy můžete otevřít spor na AliExpress?
Důležité: pokud chcete provést nákup na AliExpress, ale nevíte, jak na to, náš článek „První objednávka na AliExpress. Jak zadat objednávku na AliExpress krok za krokem?" vám pomůže pochopit složitost objednávky. Zde je podrobně popsáno, jak si produkt objednat, jak zaplatit, sledovat zásilku. Můžete také použít návod pro začátečníky na oficiálních stránkách AliExpress.
Takže jste si objednali produkt, bezpečně čekali na doručení, otevřeli balíček (krabici) a není tam přesně to, co jste očekávali - nespěchejte s potvrzením přijetí produktu v svůj osobní účet.
Pokud produkt nesplňuje očekávání, můžete zahájit spor a vrátit peníze.
Spor na AliExpress můžete otevřít v následující případy :
- Produkt nedorazil
- Produkt má manželství
- Rozdíly v barvě, velikosti od parametrů udávaných prodejcem
Můžete požádat o plnou nebo částečnou náhradu. Musíte také uvést, zda máte v úmyslu vrátit produkt prodejci.
Důležité : Mějte na paměti, že při vrácení zásilky budete muset nést náklady na poštovné. Někdy je proto účelnější dohodnout se na částečné náhradě peněžité částky. Pokud má produkt manželství a je nepoužitelný, můžete bezpečně požadovat 100% náhradu, aniž byste produkt vraceli prodejci.
Při otevírání sporu nezapomeňte popsat důvod. Zpráva by měla být napsána v obecně uznávané angličtině, protože automatický překladač při překladu do čínštiny ne vždy správně identifikuje ruská slova.
Abychom pochopili, jak otevřít spor na Aliexpress, doporučuji podívat se na video na toto téma.
Video: Jak otevřít spor na AliExpress?
Jak natočit video pro Aliexpress?
Pokud s přidáním fotografie do sporu většinou nebývají problémy, není přidání videa tak jednoduché, jak by se na první pohled mohlo zdát.
Nejprve je nutné natočit video kompetentně a jasně :
- Zboží, manželství a ostatní důležité součásti sporu musí být jasně viditelné.
- Video lze natáčet na libovolném dostupném zařízení: fotoaparát telefonu, notebook, tablet, fotoaparát.
- Produkt musí být neustále v rámu, aby nevzniklo podezření, že se dopouštíte podvodu a chcete záměrně oklamat prodejce a službu AliExpress.
- S natáčením je potřeba začít od okamžiku otevření obalu, protože jsou případy, kdy si člověk produkt zkazí sám. Například stříhal věc nůžkami a snažil se otevřít balíček.
- Video lze nahrávat v různých formátech: MP4, MPEG, AVI, MOV, MPV.
- Velikost videa nesmí přesáhnout 500 MB.
Důležité : pokud očekáváte drahý balíček od AliExpress, je lepší hrát na jistotu a začít natáčení od okamžiku otevření zásilky.
Jak nahrát video na Aliexpress v spor?
Stránky AliExpress se každým dnem vylepšují, ale přesto se můžete setkat s nedostatky webu. Jedním z těchto nedostatků je možnost připojovat videa.
Můžete připojit videa o velikosti až 500 MB. Mnoho uživatelů má potíže se stahováním videí.
Existuje však cesta ven — můžete nahrát video do zdroje třetí strany a připojit odkaz v popisu sporu.
Tady začíná zábava: kupující mají potíže se stahováním videí; pak prodejce tvrdí, že tato stránka je v jeho zemi blokována. Kupující často dělají tu chybu, že nahrávají videa na YouTube. V některých zemích není tento zdroj dostupný a prodejce nebude moci video přehrát. Disk Google také nefunguje v Číně.
Důležité : MediaFire je stránka v anglickém jazyce, kterou uživatelé nejčastěji používají k připojení videí ve sporu.
Videa si také můžete stáhnout na Yandex. Disk, Dropbox.
Zvažte, jak připojit video k disku Yandex. Disk:
Důležité : YandexDisk je úložiště pro vaše soubory. Je vhodné používat toto úložiště nejen k tomu, abyste mohli připojit video ke sporu na AliExpress, ale jednoduše k ukládání osobních fotografií a videí za účelem úspory paměti v telefonu nebo počítači.
Pokud ještě nemáte účet na YandexDisk, budete si ho muset vytvořit.
Klikněte na " Vytvořit nové přihlášení" nebo použít již existující. V tomto případě zahájíme nový.
Zadejte osobní údaje.
Po potvrzení, které přijde na zadané telefonní číslo, je účet aktivováno. Systém vám nabídne instalaci YandexDisk na váš počítač, můžete souhlasit nebo toto okno zavřít.
V pravém horním rohu uvidíte tlačítko "Stáhnout", Klikněte na to.
Poté v počítači vyberte soubor, který chcete stáhnout. Stahování začne.
Jak poslat video prodejci na AliExpress?
Chcete-li odeslat video prodejci, vložte zkopírovaný odkaz do popisu sporu. Určitě napište, že přidáváte video s přehledem produktu. V opačném případě může být váš odkaz jednoduše ignorován prodejcem a službou AliExpress.
Video se nenačte na Aliexpress ve sporu: co dělat?
Kupující často čelí potížím při nahrávání videí na AliExpress. V takovém případě byste měli web otevřít v jiném prohlížeči a zkusit video stáhnout znovu. Zpravidla tato technika funguje.
Dalším důvodem, proč se video nenačte, může být velikost souboru.
Nezapomeňte, že velikost by neměla přesáhnout 500 MB. Pokud je vaše video větší než 500 MB, můžete jej převést do jiného formátu a tím zmenšit velikost souboru. Může však utrpět kvalita, což může ovlivnit výsledek sporu.
Je pohodlnější a jednodušší používat cloudové úložiště. I v tomto případě však můžete čelit problémům. Některé platformy mohou být pro prodejce placené nebo blokované AliExpress, nebo bude muset prodejce dlouhodobě stahovat videa.
Každá situace je individuální, je potřeba vyzkoušet různé možnosti.
Stránky Aliexpress se neustále vyvíjí, takže je docela možné, že omezení velikosti videa bude v blízké budoucnosti odstraněno. Pokud máte příběhy související se spory a videi na AliExpress, podělte se o ně s námi.
