Co znamená ochrana kupujícího AliExpress a jaká je maximální doba ochrany? Ochrana kupujících na Aliexpress končí: jak prodloužit ochrannou lhůtu prostřednictvím počítačové a mobilní aplikace?
Odpovědi na často kladené otázky o ochraně na AliExpress.
- Co je ochrana kupujícího na AliExpress?
- Jaká je maximální doba ochrany kupujícího?
- Na jak dlouho lze prodloužit ochranu objednávky na AliExpress?
- Kde mohu vidět dobu ochrany kupujícího na Aliexpress?
- Ochrana kupujícího na Aliexpress vyprší: jak prodloužit dobu ochrany prostřednictvím počítače?
- Jak prodloužit dobu ochrany prostřednictvím mobilní aplikace?
- Kolikrát lze ochranu kupujícího rozšířit?
- Co se stane, když ochrana kupujícího na AliExpress vyprší?
- Video: Aliexpress — Ochrana kupujícího
Co je ochrana kupujícího na AliExpressu?
Jedná se o speciální program, který zajišťuje bezpečnost nákupů na AliExpress. Provoz programu Ochrana kupujících Aliexpress je založena na principu úschovy a je řízena vlastní úschovnou službou AliExpress.
| ) Podstata principu úschovy | |
| 1. Kupující převádí finanční prostředky na zaplacení vybraného produktu. Peníze jsou automaticky připsány na speciální vázaný účet. | |
| 2. Poté, co peníze přijdou na vázaný účet, systém oznámí prodejci, že objednávka byla přijata. | |
| 3. Prodávající zpracuje objednávku a odešle balík. | |
| 4. Kupující obdrží svou objednávku a potvrdí přijetí zboží na AliExpress. |
4. Kupující • neobdrží svou objednávku, • obdrží svou objednávku, ale je nespokojená kvalita atd. Kupující zahájí spor na AliExpress. |
| 5. Peníze z vázaného účtu jsou převedeny na účet prodávajícího. Dohoda je hotová. | 5. Peníze jsou zmrazeny a zůstávají na vázaném účtu až do konečného rozhodnutí o otevřeném sporu. |
Důležité: Díky systému úschovy je kupující chráněn před nekalým jednáním prodávajícího.
Jaká je maximální doba ochrany kupujícího?
Maximální doba ochrany kupujícího je 90 dní. Celkově může trvat až 120 dní.
Důležité: doba platnosti programu Ochrana kupujícího překračuje dodací lhůtu objednaného zboží o 10-15 dní. Pokud je například doba dodání produktu 45 dní, je ochranná doba 60 dní.
Je to nezbytné, aby kupující mohl:
- obdržet objednané zboží,
- zkontrolovat kvalitu a ujistit se, že všechny vlastnosti přijatého zboží odpovídají popisu,
- potvrdit přijetí zboží do systému.
Pokud kupující potřebuje dodatečný čas na kontrolu kvality zboží, může prodloužit program ochrany na dobu 10 dnů.
Jak dlouho lze prodloužit ochranu objednávky na Aliexpress?
Nejvhodnější lhůta pro prodloužení ochrany objednávky je 10 dní. V některých případech může být doba prodloužení objednávky 20-30 dní. Celková doba trvání programu ochrany není delší než 120 dní.
Kde mohu vidět dobu ochrany kupujícího na Aliexpress?
Každá jednotlivá šarže objednaná na Aliexpress má svou vlastní individuální ochrannou lhůtu.
Chcete-li zobrazit dobu ochrany kupujícího na AliExpress:
- Aktivujte rozevírací nabídku Můj Aliexpress a otevřete záložku Moje objednávky.
- Najděte příslušnou objednávku a aktivujte tlačítko Detaily (vedle objednávky).
- Otevřené okno obsahuje informace o době platnosti ochrany kupujícího. Informace jsou poskytovány buď ve formě časovače s běžícím odpočítáváním, nebo ve formě připomenutí data ukončení ochrany objednávky.
Ochrana kupujícího na Aliexpress vyprší: jak prodloužit dobu ochrany prostřednictvím počítače?
Systém automaticky upozorní na vypršení ochranné lhůty objednávky 5-7 dní před termínem.
Pokud chcete prodloužit dobu platnosti Ochrany objednávky, aktivujte funkci Žádost o prodloužení Ochrany objednávky.
V okně zadejte počet dní pro prodloužení ochrany.
Jakmile systém přijme váš požadavek, otevře se vyskakovací okno se zprávou
Jak prodloužit dobu ochrany prostřednictvím mobilní aplikace?
V mobilní aplikaci AliExpress bohužel není žádná funkce pro prodloužení doby ochrany objednávky.
Na stránku můžete přejít prostřednictvím svého prohlížeče a jednat podle výše popsaného algoritmu.
Tip: nezapomeňte otevřít plnou verzi webu!
Kolikrát lze ochranu kupujícího rozšířit?
Ochranu kupujícího můžete rozšířit neomezeně mnohokrát. Hlavní podmínka: celková doba platnosti programu ochrany není delší než 120 dní.
Co se stane, když ochrana kupujícího na AliExpress skončí?
Jakmile uplyne ochranná lhůta kupujícího, systém automaticky považuje transakci za dokončenou. Objednávka je uzavřena a peníze z vázaného účtu jsou převedeny na účet prodávajícího.
