6 bariéry efektivní komunikace a způsoby jejich překonání
Obsah
Někdy existují situace, kdy je obtížné se vzájemně porozumět během rozhovoru mezi partnery. To je způsobeno překážkami komunikace, což značně komplikuje dialog.
Stejná fráze může být řečena a vnímána jinak. Otázka vyjádřená ve vznešených tónech bude určena partnerem jako hněv. Pokud říkáte stejnou poloviční šeptovou frázi, budou lidé v ní flirtovat. Proto někdy rozhodující roli v komunikaci hrají ne samotná slova, ale doprovodné faktory.
1. Percepční bariéra
Percepční bariéra - překážka vnímání. Nálada, s níž mluvíme, přímo ovlivňuje efektivitu komunikace.
Problém
lhostejný tón a nezájem se zdá být řeč těla, které tvoří doprovodný skepsi o úspěchu diskusí a odráží jeho touhu pokračovat v konverzaci. Totéž platí pro lidi, kteří vysvětlují svůj názor bez úcty nebo s obtížně skrytým nebo ne skrytým zcela nepřátelským.
Rozhodnutí
Začněte konverzaci s pozitivní poznámkou a snažte se ji udržovat po celou dobu konverzace. Povolte vhodné gesta, usmívejte se a nezapomeňte na oční kontaktzprostředkovatele
2. Behaviorální bariéra
Stanovisko ostatní mají přímý dopad na úrovni asimilace našich slov a pravděpodobnost účinného dialogu. Se sídlem ve vztahu k vám partner může odvádět pozornost od tématu hovoru nebo zčásti ignorovat informace.
Problém
Velkolepý tón - důvod pro nepřátelství ze strany účastníka. Pokud jsou všechny tyto informace s ohledem na požitek, to bolí komunikaci a kazí dojem z rozmluvy. Nízká sebeúcta může také být příčinou bariéry.
Rozhodnutí
Vezměte partnera jako rovného sebe. Ujistěte se, že chválíte člověka za dobře vykonanou práci, i když si myslíte, že byste to dokázali lépe. Nezapomeňte na vizuální kontakt a úsměv.
3. Jazyková bariéra
Jazyková bariéra dochází nejen mezi mluvčími různých jazyků, ale i mezi lidmi s různými úrovněmi pravomocí v jakémkoli oboru.
Problém
Je-li partner v řeči v řeči neznámé slova, je nepravděpodobné, že by to pochopil. Uchýlení se k profesionální zharhonyzmam v rozhovoru s učně, je dospět k dohodě o jejich strany a dát jim k nejistotě v jejich vlastní znalosti. Pokud si vysvětlit dítěti řešení problému jako dospělý člověk by být řečeno, bude to také vést k smutným výsledkům: dítě nemůže řešit podobný problém opět ovlivnil jeho schopnost myslet a vykopat pravdu postupně.
Rozhodnutí
Zjednodušte svůj jazyk na úroveň účastníka,nezdá se, že se jedná o lpění na lidi s nadhodnocujícím sebevědomím.
4. Emocionální bariéra
Emoční bariéra vzniká kvůli nejistotě, hněvu, smutku nebo dokonce nadměrné radosti. Problémy s domácími osobami mohou vytisknout pracovní komunikaci a naopak.
Problém
pocit emoční stres, jsme si nevšimnou, že informace přeskočit kolem uší a utrpení as naší schopnosti pro analýzu a reflexi. I když to není v duchu, stáváme podrážděný, pokud jde o slova rozmluvy, a nadměrné radosti během pracovní dialog může vést ke schválení otevřeně špatný nápad.
Rozhodnutí
Buďte nad vaší emocí a nedovolte jim ovlivňovat komunikaci s jinými lidmi. Pokud jste ve stavu emočního stresu, snažte se udržet rozhovor s vaším partnerem neutrálním způsobem.
5. Kulturní bariéra
Při komunikaci mezi zástupci různých kultur existuje vysoká pravděpodobnost kulturní bariéry. Ale rozdíly v kultuře se projevují nejen v jednání s cizinci nebo zástupci jiné víry.
Problém
Nevhodná komunikace s osobou jiného národnosti nebo náboženství může urážet jeho přesvědčení. Příběhy o slavnostních partych mohou zkazit náladu osoby, která je kontraindikována v alkoholu. Pokus vysvětlit starému člověku význam populárního videa na YouTube může být splněn nedorozuměním.
Rozhodnutí
Snažte se předem porozumět účastníkovi a provést rozhovorco nejjasněji. Pokud je vysoké riziko postříkání není něco, snažte se vysvětlit tváří v tvář partnerovi, který není příliš dobře obeznámen s jeho kulturou.
6. Pohlavní bariéra
Důvodem nedorozumění může být rozdíl v komunikaci a myšlení mezi muži a ženami. Ženy mají tendenci myslet intuitivně a muži jsou logičtí. Ano, ženy milují mluvit o lidech a emocích a muži se zaměřují na něco fyzického a měřitelného. Tyto stereotypy se samozřejmě nevztahují na všechny.
Problém
Co je přijatelné pro člověka může být neetické v komunikaci se ženou. Mužský nadřízený může být skeptický ohledně profesních dovedností žen, což umožňuje stereotypům zasahovat do komunikace. Takže riskuje, že nejen interferuje s partnery, ale také nesprávně vyhodnotí pracovní situaci.
Tento účinek funguje v opačném směru: vztah ke slovům okouzlující ženy může být nespravedlivě nadhodnocen.
Rozhodnutí
Nedělejte své partnery podle pohlaví. Vnímat zástupce jakéhokoli pohlaví jako sebe sama.