6 překážek efektivní komunikace a způsobů jejich překonání
Obsah
Někdy existují situace, kdy je obtížné se vzájemně porozumět během rozhovoru mezi partnery. To je způsobeno překážkami komunikace, což značně komplikuje dialog.
Stejná fráze může být řečena a vnímána jinak. Otázka vyjádřená ve vznešených tónech bude určena partnerem jako hněv. Pokud říkáte stejnou poloviční šeptovou frázi, pak lidé uvidí flirtovat v ní. Proto někdy rozhodující roli v komunikaci hrají ne samotná slova, ale doprovodné faktory.
1. Percepční bariéra
Percepční bariéra - překážka vnímání. Nálada, s níž mluvíme, přímo ovlivňuje efektivitu komunikace.
Problém
Lhostejný tón a nezaujetí, vyjádřené v jazyce těla, tvoří skeptický postoj k partnerovi k úspěchu rozhovoru a odráží jeho touhu mluvit s vámi. Totéž platí pro lidi, kteří vysvětlují své názory bez respektu nebo s obtížně skrytými nebo ne skrytými zcela nepřátelskými.
Rozhodnutí
Začněte rozhovor s kladnou poznámkou a snažte se ji udržet po celou dobu konverzace. Povolte vhodné gesto, usmívejte se a nezapomeňte na oční kontaktzprostředkovatele
2. Behaviorální bariéra
Názor ostatních o nás přímo ovlivňuje úroveň asimilace našich slov a pravděpodobnost účinného dialogu. Na základě vašeho vztahu k vám může váš partner vyloučit z tématu konverzace nebo částečně ignorovat informace.
Problém
Velkolepý tón - důvod pro nepřátelství ze strany účastníka. Pokud všechny informace procházejí hranicí shovívavosti, poškozují komunikaci a zničí dojem partnera. Nízká sebeúcta může také být příčinou bariéry.
Rozhodnutí
Vezměte rovnocenného partnera. Ujistěte se, že chválíte člověka za dobře vykonanou práci, i když si myslíte, že byste to dokázali lépe. Nezapomeňte na vizuální kontakt a úsměv.
3. Jazyková bariéra
Jazyková bariéra vzniká nejen mezi dopravci různých jazyků, ale také mezi osobami s různou úrovní způsobilosti v jakékoli oblasti.
Problém
Je-li partner v řeči ve stylu neznámých slov, není pravděpodobné, že by to pochopil. Ucházením profesionálního žargónu v rozhovorech se stážisty nedosáhnete pochopení z jejich strany a vdechnete jim nejistotu v jejich profesionální vhodnosti. Pokud vysvětlíte problému dítěte, jak to dospělý vypráví, bude to také vést k smutnému výsledku: dítě už takový problém nebude moci vyřešit, bude trpět schopností postupně přemýšlet a zakrývat pravdu.
Rozhodnutí
Zjednodušte svůj jazyk na úroveň účastníka,nezdá se, že se jedná o lpění na lidi s nadhodnocujícím sebevědomím.
4. Emocionální bariéra
emoční bariéra vyplývá z nejistoty, zlost, smutek nebo dokonce nadměrné radosti. Problémy v domácnosti mohou vytisknout pracovní komunikaci a naopak.
Problém
pocit emoční stres, jsme si nevšimnou, že informace přeskočit kolem uší a utrpení as naší schopnosti pro analýzu a reflexi. I když to není v duchu, stáváme podrážděný, pokud jde o slova rozmluvy, a nadměrné radosti během pracovní dialog může vést ke schválení otevřeně špatný nápad.
Rozhodnutí
Buďte nad vašimi emocemi a nenechte je ovlivňovat komunikaci s jinými lidmi. Být ve stavu emocionálního stresu, snažte se mít rozhovor s někým neutrální.
5. Kulturní bariéra
Pokud probíhá komunikace mezi různými kulturami, vysokou pravděpodobností kulturní bariéry. Ale rozdíly v kultuře se projevují nejen v komunikaci s cizinci nebo zástupci jiné víry.
Problém
Nesprávná komunikace s osobou jiné národnosti nebo náboženství mohlo dotknout jeho názor. Příběhy o pátečních parties mohou zkazit náladu osoby, která je kontraindikována v alkoholu. Pokus vysvětlit starému člověku význam populárního videa na YouTube může být splněn nedorozuměním.
Rozhodnutí
Snažte se předem informovat účastníka a provést rozhovorco nejjasněji. Pokud je vysoké riziko postříkání není něco, snažte se vysvětlit tváří v tvář partnerovi, který není příliš dobře obeznámen s jeho kulturou.
6. Pohlavní bariéra
Důvodem nedorozumění může být rozdíl v komunikaci a myšlení mezi muži a ženami. Ženy mají tendenci myslet intuitivně a muži jsou logičtí. Ano, ženy milují mluvit o lidech a emocích a muži se zaměřují na něco fyzického a měřitelného. Tyto stereotypy se samozřejmě nevztahují na všechny.
Problém
Co je přijatelné pro člověka může být neetické v komunikaci se ženou. Mužský nadřízený může být skeptický ohledně profesních dovedností žen, což umožňuje stereotypům zasahovat do komunikace. Takže riskuje, že nejen interferuje s partnery, ale také nesprávně vyhodnotí pracovní situaci.
Tento účinek funguje v opačném směru: vztah ke slovům okouzlující ženy může být nespravedlivě nadhodnocen.
Rozhodnutí
Nedělejte své partnery podle pohlaví. Vnímat zástupce jakéhokoli pohlaví jako sebe sama.