6 překážek efektivní komunikace a způsobů jejich překonání

Někdy existují situace, kdy je obtížné se vzájemně porozumět během rozhovoru mezi partnery. To je způsobeno překážkami komunikace, což značně komplikuje dialog.

Stejná fráze může být řečena a vnímána jinak. Otázka vyjádřená ve vznešených tónech bude určena partnerem jako hněv. Pokud říkáte stejnou poloviční šeptovou frázi, pak lidé uvidí flirtovat v ní. Proto někdy rozhodující roli v komunikaci hrají ne samotná slova, ale doprovodné faktory.

1. Percepční bariéra

Percepční bariéra - překážka vnímání. Nálada, s níž mluvíme, přímo ovlivňuje efektivitu komunikace.

Problém

Lhostejný tón a nezaujetí, vyjádřené v jazyce těla, tvoří skeptický postoj k partnerovi k úspěchu rozhovoru a odráží jeho touhu mluvit s vámi. Totéž platí pro lidi, kteří vysvětlují své názory bez respektu nebo s obtížně skrytými nebo ne skrytými zcela nepřátelskými.

Rozhodnutí

Začněte rozhovor s kladnou poznámkou a snažte se ji udržet po celou dobu konverzace. Povolte vhodné gesto, usmívejte se a nezapomeňte na oční kontaktzprostředkovatele

2. Behaviorální bariéra

Názor ostatních o nás přímo ovlivňuje úroveň asimilace našich slov a pravděpodobnost účinného dialogu. Na základě vašeho vztahu k vám může váš partner vyloučit z tématu konverzace nebo částečně ignorovat informace.

Problém

Velkolepý tón - důvod pro nepřátelství ze strany účastníka. Pokud všechny informace procházejí hranicí shovívavosti, poškozují komunikaci a zničí dojem partnera. Nízká sebeúcta může také být příčinou bariéry.

Rozhodnutí

Vezměte rovnocenného partnera. Ujistěte se, že chválíte člověka za dobře vykonanou práci, i když si myslíte, že byste to dokázali lépe. Nezapomeňte na vizuální kontakt a úsměv.

3. Jazyková bariéra

Jazyková bariéra vzniká nejen mezi dopravci různých jazyků, ale také mezi osobami s různou úrovní způsobilosti v jakékoli oblasti.

Problém

Je-li partner v řeči ve stylu neznámých slov, není pravděpodobné, že by to pochopil. Ucházením profesionálního žargónu v rozhovorech se stážisty nedosáhnete pochopení z jejich strany a vdechnete jim nejistotu v jejich profesionální vhodnosti. Pokud vysvětlíte problému dítěte, jak to dospělý vypráví, bude to také vést k smutnému výsledku: dítě už takový problém nebude moci vyřešit, bude trpět schopností postupně přemýšlet a zakrývat pravdu.

Rozhodnutí

Zjednodušte svůj jazyk na úroveň účastníka,nezdá se, že se jedná o lpění na lidi s nadhodnocujícím sebevědomím.

4. Emocionální bariéra

emoční bariéra vyplývá z nejistoty, zlost, smutek nebo dokonce nadměrné radosti. Problémy v domácnosti mohou vytisknout pracovní komunikaci a naopak.

Problém

pocit emoční stres, jsme si nevšimnou, že informace přeskočit kolem uší a utrpení as naší schopnosti pro analýzu a reflexi. I když to není v duchu, stáváme podrážděný, pokud jde o slova rozmluvy, a nadměrné radosti během pracovní dialog může vést ke schválení otevřeně špatný nápad.

Rozhodnutí

Buďte nad vašimi emocemi a nenechte je ovlivňovat komunikaci s jinými lidmi. Být ve stavu emocionálního stresu, snažte se mít rozhovor s někým neutrální.

5. Kulturní bariéra

Pokud probíhá komunikace mezi různými kulturami, vysokou pravděpodobností kulturní bariéry. Ale rozdíly v kultuře se projevují nejen v komunikaci s cizinci nebo zástupci jiné víry.

Problém

Nesprávná komunikace s osobou jiné národnosti nebo náboženství mohlo dotknout jeho názor. Příběhy o pátečních parties mohou zkazit náladu osoby, která je kontraindikována v alkoholu. Pokus vysvětlit starému člověku význam populárního videa na YouTube může být splněn nedorozuměním.

Rozhodnutí

Snažte se předem informovat účastníka a provést rozhovorco nejjasněji. Pokud je vysoké riziko postříkání není něco, snažte se vysvětlit tváří v tvář partnerovi, který není příliš dobře obeznámen s jeho kulturou.

6. Pohlavní bariéra

Důvodem nedorozumění může být rozdíl v komunikaci a myšlení mezi muži a ženami. Ženy mají tendenci myslet intuitivně a muži jsou logičtí. Ano, ženy milují mluvit o lidech a emocích a muži se zaměřují na něco fyzického a měřitelného. Tyto stereotypy se samozřejmě nevztahují na všechny.

Problém

Co je přijatelné pro člověka může být neetické v komunikaci se ženou. Mužský nadřízený může být skeptický ohledně profesních dovedností žen, což umožňuje stereotypům zasahovat do komunikace. Takže riskuje, že nejen interferuje s partnery, ale také nesprávně vyhodnotí pracovní situaci.

Tento účinek funguje v opačném směru: vztah ke slovům okouzlující ženy může být nespravedlivě nadhodnocen.

Rozhodnutí

Nedělejte své partnery podle pohlaví. Vnímat zástupce jakéhokoli pohlaví jako sebe sama.