Jakých je 7 dovedností vysoce efektivních lidí podle Stephena Coveyho? Koncept emocionálního bankovního účtu: popis

V tomto článku se podíváme na to, jak se stát vysoce efektivním člověkem.

Hlavní filozofickou myšlenkou Coveyho učení je, že člověk si vždy sám vybírá, jak reagovat na různé životní situace. Člověk je tvůrcem svého osudu. A i v těch nejnepříznivějších situacích se sám rozhoduje, jak jednat a myslet. Zapojením se do seberozvoje se každý může stát lepším. V tomto článku se podíváme na 7 dovedností vysoce efektivních lidí podle Coveyho.

Jakých je 7 dovedností efektivity?

Jednoduchým jazykem na příkladech ze života autor hovoří o morálních a etických hodnotách.

DŮLEŽITÉ: Hlavní myšlenkou knihy je, že skutečného úspěchu může dosáhnout pouze muž, který našel rovnováhu mezi osobními a profesními ukazateli. Účelem knihy je zlepšit tyto dvě oblasti života.

Principy nastíněné Coveym jsou účinné jak v podnikání, tak v osobním životě, protože nás učí:

• Dosáhnout harmonie se sebou samým.
• Najděte smysl života.
• Správně reagovat na životní okolnosti.
• Lépe porozumět ostatním.
• Postavit život na principech efektivity.
​​​​
• Pochopte sami sebe a správně formulujte životní cíle.
• K dosažení stanovených cílů.

Tato kniha může pomoci dosáhnout efektivnosti nejen jednotlivce, ale i pracovního týmu:

• Stanovit obecné cíle organizace.
• Navázat spolupráci mezi jednotkami.
• Budujte úspěšná partnerství.

Nedá se říci, že by se kniha četla snadno. To nejsou psychologické techniky. Některé teorie v něm uvedené se mohou zdát matoucí a komplikované. Proto se doporučuje číst tuto knihu několikrát a dělat si poznámky na okraje nebo do záložek.

Proč byste si knihu měli přečíst:

• Toto je klasikou literatury o osobním růstu a sebezdokonalování.
• Autor byl časopisem Time uznáván jako jeden z nejvlivnějších Američanů.
• Absorbovala světové zkušenosti s dosahováním úspěchu.
• Několik let vedla žebříček bestsellerů mezi obchodními knihami.
• Mnoho největších korporací seznámilo své zaměstnance se zásadami efektivity.
• Myšlenky Stephena Coveyho ovlivnily mnoho dalších autorů knih o osobním rozvoji a daly vzniknout mnoha dalším teoriím.
• Mnoho lidí přiznává, že po přečtení knihy našli sami sebe a jejich život se úplně změnil.

Paradigma je základem dovedností

Než budeme mluvit o dovednostech efektivity, zvažte koncept „ paradigma“ a „změna paradigmatu“.

Covey definuje paradigma jako naše vidění světa kolem nás prostřednictvím vnímání a porozumění. Způsob, jakým vidíme svět, určuje naše myšlenky a chování.

K malým změnám v našem životě je možné vypracovat chování, přístup. Pokud ale potřebujeme vážné změny, je nutné napravit základní paradigmata života.

Rozlišujte mezi:

• I-paradigma (I jestli to udělám já, jsem za to zodpovědný).
• Jsi paradigma (děláš pro mě, můžeš za mé potíže).
• We-paradigma (společně tvoříme, společně děláme).

Na základě paradigmat se lidé dělí do tří kategorií:

• Závislý – potřebují jiné lidi nebo příznivé prostředí, aby něco získali. K závislosti také dochází, pokud dovolíme, aby někdo nebo něco zničilo náš emoční stav nebo život.
• Nezávislí – získávají potřebnou pomoc z vlastního úsilí. Samostatnost vyžaduje osobní zralost. To je druh lidského úspěchu.
• Vzájemně závislí – k dosažení úspěchu se spojují s ostatními. Vzájemná závislost je nejprogresivnější koncept. Koneckonců, život je ze své podstaty vzájemně závislý. Zároveň je to volba, kterou může učinit pouze nezávislý člověk.

„Posun paradigmatu“ se nazývá schopnost změnit své pohled na okolní realitu. Covey trvá na přístupu „zevnitř ven“, což znamená, že změna musí začít u sebe. A změní to vaše jednání. S rozvinutým pozitivním myšlením se naučíte utvářet situaci sami a ne na ni pasivně reagovat. Veřejnému vítězství vždy předchází vaše osobní vítězství.

Lidský charakter musí stát na základech hlavních životních principů. Jsou jednoduché a známé nám všem: spravedlnost, důstojnost, poctivost, služba, upřímnost. To jsou přírodní zákony, přítomné téměř ve všech náboženstvích nebo filozofiích. Jsou pravdou, ať už s nimi souhlasíme nebo ne.

Covey popisuje celkem 7 výkonnostních dovedností:

• Dovednosti z 1, 2, 3 - "Osobní vítězství". Učí sebeovládání a postupu od závislosti k nezávislosti. To je základ našeho charakteru. Když se na ně spoléháte, nemůžete se bát otevřít se jiné osobě a stát se zranitelnou.
• Dovednosti 4, 5, 6 — "Občanská vítězství". Vedou k vítězstvím zaměřeným na efektivní týmovou práci. To není vítězství nad společností. To je úspěch ve vztazích.
• Dovednost 7 – Osobní vylepšení, vylepšení, které propojuje předchozí dovednosti.

Dovednost 1: "Buďte proaktivní"

Podle populární teorie stimul-reakce je jedinec naprogramován stimulovat reagovat určitým způsobem. Ale od přírody máme vždy svobodu zvolit si reakci na podnět.

Proaktivita znamená, že my sami jsme zodpovědní za své životy. Naše jednání a stav nezávisí na vnějších okolnostech, ale na našem vlastním rozhodnutí. Vysoce efektivní lidé nepřipisují své chování nepříznivým podmínkám.

>Podle způsobu vnímání situace se lidé rozlišují:

Reaktivní, řízeni vnějšími faktory. Hlavní rysy takového člověka:

• Často je závislý na počasí (v horku nebo dešti je pro něj obtížné pracovat).
• Sociálně závislý (cítí se dobře v příznivém sociálním a emocionálním prostředí).
• Chování je určeno pocity, okolnostmi, prostředím.
• Považuje se za oběť, neschopnou změnit situaci.

Proaktivní, jehož chování je výsledkem z jejich vlastního rozhodnutí. Takový člověk:

• Řízen svými hodnotami.
• Jeho reakce na vnější podněty je vědomá volba založená na prioritách.
• Problémové situace řeší, nikoliv o nich diskutuje.

Každá osobnost je proaktivní. A pokud se stala na něčem nebo někom závislá, pak jen z vlastní volby (vědomé či podvědomé). Sami dovolujeme různým okolnostem ovlivnit náš život.

Dovednost 1 je založena na následujících principech:

• Jednejte podle sebe a nestaňte se předmětem žádného vlivu. Sami si musíte vybrat, jak na situaci zareagujete.
• Změňte, pokud chcete něco změnit.
• Nečekejte na události, které změní váš život k lepšímu.
• Buďte proaktivní – převezměte odpovědnost za vývoj událostí.
• Věnujte hlavní čas a energii tomu, co můžete ovlivnit. Přijměte problémy, které nemůžete vyřešit, a naučte se s nimi žít.
• Nekritizujte a neobviňujte ostatní nebo nepříznivé okolnosti ze svých neúspěchů. Uvědomte si, že pouze vy jste zodpovědní za řízení svého života.
• Pokud uděláte chybu, nezdržujte se tím. Uznejte, opravte a učte se.
• Dávejte si malé i velké závazky a vždy je plňte. Dobrým způsobem, jak se naučit sebeovládání, je dát slib a dodržet ho, stanovit si cíl a dosáhnout ho.

Dovednost 2: „Začněte s konečným cílem“

Všichni tvoříme dvakrát: nejprve v našem myšlenky a pak fyzicky. Skill 2 je nápaditý výtvor.

Jeho význam je následující: již dnes si představte obrázek konečného cíle svého života. Tento obrázek se stane hlavním kritériem, podle kterého budete porovnávat své činy a činy.

Mnoho z nás zjistí, že vše, o co jsme usilovali, se ukazuje jako prázdné a nedůležité. Člověk může být velmi aktivní. Účinný však bude pouze ten, kdo definoval konečný cíl, který nesměřuje k činům, ale k výsledku.

Rozhodněte se o smyslu života. Musíte mít jasno v tom, co je pro vás opravdu důležité. A pak se budete umět správně řídit a pohybovat se tam, kam potřebujete.

Co je podstatou dovednosti 2:

• Být tvůrcem sebe sama.
• Napište si vlastní scénář. Naše imaginární výtvory často nejsou nezávislé. Mnoho z nás žije podle vnucených scénářů (společnost, rodiče, minulé zkušenosti, okolnosti). Pokud v sobě rozpoznáte neúčinná paradigmata, budete schopni se přepsat.
• Rozvíjejte osobní vedení. Je nutné pochopit, že vedení a řízení jsou v podstatě odlišné věci. Management je založen na uvádění věcí do pořádku. Vedení je o výběru správné akce.
• Začněte svůj den, aniž byste zapomněli na své osobní hodnoty.
• Naše efektivita závisí nejen na vynaloženém úsilí, ale také na tom, kde je aplikováno.

Chcete-li definovat konečný účel života, musíte napsat osobní prohlášení o poslání. Stane se jakousi konstitucí vaší osobnosti. Spoléháte-li se na to, vždy zůstanete sami sebou. Najdete základ pro rozvoj proaktivity.

Jak napsat osobní Poslání:

• Určete si, čím chcete být a co chcete dělat na základě svých zásad.
• Nevymýšlej si životní cíle, ale odhal je z hloubi duše.
• Uvědomte si, kam máte namířeno.
• Udělejte ze základu svého života skutečné zásady, které vás učiní efektivními. Tyto zásady by neměly záviset na okolnostech nebo prostředí.
• Při psaní používejte vizualizaci.
• Rozdělte Provisions do všech rolí, které v životě hrajete (manažer, manžel, otec atd.). Určete si úkoly pro každý z nich.

Stanovení osobního poslání není příliš rychlý proces, který vyžaduje úplné ponoření se do sebe, pečlivou analýzu.

Tento proces nás mění a nutí nás hluboce přemýšlet o našich prioritách. Vážným přemýšlením o tom, co je pro nás opravdu důležité, se náš postoj k životu stává mnohem vážnější.

Dovednost 3: Udělejte to, co je třeba udělat jako první

Tato dovednost je ztělesněním prvních dvou. Toto je fyzický výtvor. Dovednost 3 je založena na stanovení krátkodobých cílů.

Po pochopení základních paradigmat a hodnot se člověk potřebuje naučit efektivní samosprávě, aby mohl budovat svůj život v souladu s nimi. Přinutit se udělat něco, co ve skutečnosti dělat nechcete, bude vyžadovat sílu vůle. Musíte se naučit hospodařit ne s časem, ale sami se sebou.

Jsou dva faktory, které určují výkon – naléhavost a důležitost:

• Naléhavé záležitosti vyžadují okamžitou pozornost. Jsou viditelné a zpravidla nejsou obtížné.
• K dosažení výsledku přispívají důležité záležitosti. Přímo souvisejí s našimi hodnotami a posláním.

Obvykle lze všechny typy případů rozdělit do skupin:

• Důležité a naléhavé
• Důležité, ale nepříliš naléhavé
• Ne zvlášť důležité, ale naléhavé
• Není příliš důležité a není příliš naléhavé

Jádrem efektivní životosprávy je záležitosti ze skupiny 2 (důležité, ale nepříliš naléhavé). Děláme je však jen zřídka. Ostatně nevyžadují okamžitou reakci.

Opravdu efektivní lidé věnují více pozornosti právě takovým věcem. Pro dosažení efektivity je nutné usilovat o snížení objemu případů ze skupiny 1 (důležité a urgentní). To povede k výraznému snížení stresu a úzkosti v životě.

Výkonný člověk se také snaží neřešit věci ze skupin 3 a 4, protože nejsou nijak zvlášť důležité a zabírají jen čas. Je třeba se naučit říkat „ne“ takovým věcem, i když jsou naléhavé.

Dovednost 3 umožní sebeorganizaci a ve svém jednání se spoléhá na životní priority. Proto je tak důležité je správně definovat.

Základem této dovednosti je týdenní plánování:

• Vyberte si pro každý z nich 2-3 výsledky, kterých chcete tento týden dosáhnout. Rozdělte je podle priority.
• Naplánujte si své akce s ohledem na roli a priority.
• Udržujte rovnováhu – zaměřte se na jednu oblast života, nezanedbávejte ostatní.
• Delegovat - zapojit ostatní do plnění úkolů. Udělejte si seznam úkolů, které lze delegovat, a seznam lidí, kteří je mohou dělat.

Zastavme se samostatně u procesu delegování — jednoho z hlavních způsobů, jak uvolněte svůj čas:

• Při delegování úkolů se zaměřte na požadovaný výsledek, nikoli na prostředky, jak jej dosáhnout.
• Nastavit pravidla pro partnery. Nejlépe alespoň.
• Uveďte zdroje (časové, materiální, lidské), které lze použít.
• Definovat standardy a stanovit lhůty pro podávání zpráv.
• Řekněte o důsledcích (pozitivních či negativních), ke kterým povede konečné hodnocení výsledků.

Dovednost 4: "Think win/win"

Tato dovednost je hledání vzájemného prospěchu v komunikaci lidí Velká část našich úspěšných výsledků závisí na schopnosti spolupracovat s ostatními lidmi.

Covey tvrdí, že základem života je spolupráce, nikoli rivalita. Náš úspěch by neměl vylučovat nebo být na úkor úspěchu jiného jednotlivce. V žádné organizaci není pro efektivní a úspěšnou práci důležitá konkurence, ale partnerství.

Výhody modelu Win/Win:

• Pozitivně ovlivňuje dlouhodobé vztahy.
• Odstraňuje negativní energii, která se objevuje kvůli rozdílům mezi lidmi.
• Přispívá k tomu, že obě strany zůstávají spokojené, jednají tedy podle zamýšleného plánu.
• Činí osobu odpovědnou za plnění dohod uzavřených v rámci stanovených pravidel.

Aby bylo možné vybudovat interakci lidí ve směru „výhra/výhra“, je nutné: ​​

• Mít kompletní charakter. Koneckonců je nemožné dosáhnout úspěchu, aniž byste jasně pochopili své hlavní hodnoty a způsoby, jak jich dosáhnout.
• Mít postoj, že všeho na světě stačí pro každého ("mentalita dostatku"). Tento postoj vychází ze sebeúcty a sebevědomí člověka.
• Být zralým člověkem, to znamená mít odvahu vyjádřit své pocity a být citlivý k hodnotám druhých.
• Budujte důvěryhodné vztahy. Lidé jsou otevření, když si důvěřují.

Jak rozvíjet dovednost 4:

• Podívejte se na problém z pohledu vašeho partnera.
• Identifikujte hlavní obavy související s problémem.
• Označte přesně, jakých výsledků je třeba dosáhnout.
• Najděte různé možnosti k dosažení požadovaných výsledků.

V případech, kdy strany nemohou dospět ke kompromisnímu řešení, které by bylo pro všechny uspokojivé, použijte zásadu „výhra/výhra“ nebo se nezavazujte. Jeho podstatou je, že pokud není možné získat vzájemný prospěch, zcela odmítnout spolupráci. Je lepší to udělat hned na začátku, než později zažít zklamání z nereálných očekávání nebo plnit povinnosti, které vám nevyhovují. Takový postoj vám dá určitou svobodu, protože nemusíte nikoho o ničem přesvědčovat ani se uchylovat k manipulaci.

Někdy nás život konfrontuje s partnerem, který takovou pozici přijme pouze tehdy, když vyhraje a vy prohrajete.

V tomto případě postupujte následovně:

• Buďte opatrnější a více poslouchejte
• Projevte upřímnou pozornost k jeho přesvědčení.
• Buďte co nejlaskavější.
• Vymýšlejte různá řešení, dokud soupeř neuvěří, že opravdu chcete, aby vyhráli všichni.
• Pokud partner nemůže myslet jinak, použijte možnost „Nekontaktovat“.

Dovednost 5: Nejprve se snažte pochopit, pak být pochopeni

Trávíme velkou část svého života komunikace s ostatními lidmi Překvapivě většina z nás naslouchá partnerovi ne s úmyslem mu porozumět, ale s úmyslem mu odpovědět. To znamená, že když nasloucháme osobě, čekáme, až budeme moci mluvit sami. Na lidský problém se přitom díváme skrze naše vlastní paradigmata, vše si předáváme přes naši biografii.

Jak obvykle naslouchat na základě osobní zkušenosti:

• Dáváme hodnocení, nesouhlas nebo souhlas.
• Zapojujeme se do dotazování kladením otázek.
• Poradíme na základě našich zkušeností.
• Vykládáme, vysvětlujeme jednání partnera pomocí našich vlastních životních hodnot.

Ale abyste mohli účinně ovlivnit svého partnera, musíte mu upřímně rozumět. Základem dovednosti 5 je metoda empatického naslouchání, založená na touze hluboce porozumět druhému.

Zvláštnosti empatického naslouchání:

• Takové naslouchání je není technickou technikou, jako je aktivní nebo reflektivní naslouchání, spojené s mimikou a gesty.
• Toto je pokus vidět situaci očima partnera.
• Během rozhovoru člověk naslouchá nejen obsahu, ale také pocitům mluvčího.
• Před poskytnutím rady se snažte proniknout hluboko do podstaty problému dané osoby.
• Pouze tím, že uspokojíte potřebu partnera, aby mu bylo porozuměno, budete ho moci ovlivnit tím, že mu budete radit nebo ho vyzvete, aby jednal.
• Tento způsob komunikace je založen na silném charakteru. Buďte opravdu sebevědomí, protože tento způsob naslouchání vás činí ovlivnitelnými a zranitelnými.

Technika empatického naslouchání prochází následujícími fázemi:

• Opakování toho, co někdo říká. Tento proces je podobný metodám aktivního a reflektivního naslouchání.
• Parafrázování, když opakujete názor partnera, ale jinými slovy.
• Vyjádření pocitů, ve kterém uvádíte, jaké emoce mluvčí cítí.
• Parafrázování a reflektování pocitů je nejúčinnější fází, protože kombinuje třetí a čtvrtou fázi. Parafrází slov dáváte najevo, že slyšíte, o čem dotyčný mluví. A odrážející pocity - chápete, jaké emoce cítí.

Lidé chtějí být pochopeni. A čas strávený empatickým nasloucháním přinese větší návratnost v podobě vzájemného porozumění a důvěry.

Ale při použití této techniky byste měli upřímně chtít porozumět partnerovi a ne jej používat pro účely manipulace. Lidé to určitě vycítí a přestanou vám věřit.

Druhá část dovednosti 5 má být jasná. A abychom v tom uspěli, je nutné: ​​

• Buďte struční a logičtí. Musíte vyjádřit své myšlenky konkrétně a jasně.
• Přesvědčit lidi, že upřímně věříte svým nápadům a usilujete o vzájemný prospěch.

DŮLEŽITÉ: Po zvládnutí dovedností 5 bude člověk schopen dosáhnout efektivní komunikace v osobním životě (s dětmi, manželkou) i v profesní sféře (s zaměstnanci nebo klienti).

Dovednost 6: Dosáhněte synergie

Kreativní spolupráce je základem synergie. Společnou prací mohou lidé dosáhnout mnohem více než prací samostatně.

Tím, že člověk učiní základem myšlení pouze jeho zkušenost, omezí množství, které k němu přichází. A díky synergické komunikaci otevírá svou mysl mnoha alternativám.

Efektivní člověk vidí příležitosti, které otevírá spolupráce s jinými lidmi pro něj, i když existuje mnoho rozdílů. Koneckonců, stejnost neznamená jednotu. Je třeba přiznat, že pravdu mají obě strany. Sociální či emocionální rozdíly se mohou stát základem pro vznik nových, lepších formací.

Základní principy synergie:

• Respektujte rozdíly. K tomu je potřeba si uvědomit, že lidé vidí svět svým vlastním způsobem.
• Rozvíjet silné stránky a kompenzovat slabé stránky.
• Zaměřte se na třetí alternativu. Mělo by to být řešení, které vyhovuje oběma. Musí to být to nejlepší, co předčí předchozí očekávání.
• Podporovat týmovou soudržnost a soudržnost. Tím, že se dostanou k jádru věci, všichni účastníci dosáhnou růstu a úspěchu.
• Čím otevřenější a upřímnější budete, tím lépe budou lidé reagovat na vaše slova. Otevřenost každého nakazí, inspiruje tvůrčí proces. Vyjadřují se nové myšlenky, definují se nové cíle.
• Synergie je inspirativní. Lidé, kteří to přežili, se nestanou stejnými.
• Skutečná synergie je založena na dovednosti 5. Před zahájením týmové práce je proto nutné dát lidem příležitost empaticky komunikovat, aby mezi nimi vznikla důvěra.

Dovednost 7: Zaostřit prach

Sedmou dovedností efektivity je obnova osobnosti na všech úrovních, nebo rozměry:

• Fyzická
• Duchovní
• Intelektuální
• Sociální -emotional

Základním principem je, že musíme pravidelně a inteligentně rozvíjet všechna naše měření. Je nutné to dělat kvůli sobě, abyste měli sílu vyrovnat se s životními obtížemi.

Osobní obnova je proces, který nás vede k růstu a zlepšování. Fyzická obnova je nezbytná pro normální fungování našeho těla.

Pravidla jsou jednoduché a známé všem:

• Věnujte se fyzické aktivitě
• Jezte správně
• Vyhýbejte se excesům

Duchovní rozměr je naše jádro, náš hodnotový systém.

>Výživa a obnova:

• Zdroje, které nás inspirují. Pro všechny lidi jsou jiné: Bible, meditace, hudba, literatura nebo návštěva míst spojených s nejšťastnějšími okamžiky života.
• Objasnění životních cílů a jejich dodržování.
• Efektivní plánování.

Intelektuální úroveň.

Mnoho lidí po absolvování školy nebo institutu přestává rozvíjet inteligenci. Nezkoumají nic nového, co by přesahovalo profesní zájmy, čtou jen knihy o umění, tráví spoustu času u televize. Člověk ale potřebuje neustále trénovat mysl a rozšiřovat si obzory.

Za účelem inteligentního upgradu:

• Čtěte dobrou literaturu, zejména biografie skvělých lidí.
• Procvičte si dovednost psaní. Pište hluboké, dlouhé dopisy přátelům nebo si veďte deník.
• Sledujte vzdělávací televizní programy.

Do socio-emocionální dimenze patří vztahy s druhými lidmi, blízkost, komunita.

Neustále rozvíjejte tuto dimenzi:

• Usilujte o jednotu mezi vaším vnitřním obsahem a činy.
• Spolupracujte kreativně s ostatními.
• Pomáhejte lidem, snažte se udělat něčí život šťastnějším.
• Dělejte projekty, které vám přinášejí potěšení a dělají radost ostatním.
• Snažte se každý den někomu prospět.
• Staňte se inspirací pro ostatní.
• Nechte jít nálepek a navyklých soudů.
• Vytvořte lepší scénář pro ostatní lidi, než si sami vytvořili.

Upgrade musí být vyvážený. Zanedbávání jedné oblasti negativně ovlivňuje ostatní. Vyhraďte si každý den hodinu na rozvoj všech oblastí. To vám umožní žít mnohem efektivněji a kvalitativně.

Emocionální bankovní účet

Za zvláštní zmínku stojí koncept zavedený Coveym — emoční bankovní účet, který označuje úroveň důvěry. Interakce s lidmi nebude účinná bez důvěry.

Průběžně doplňujte osobní emocionální bankovní účet:

• Snažte se porozumět druhým. Vaše priority pro ně nemusí nic znamenat.
• Věci důležité pro člověka by pro vás měly být stejně důležité jako tento člověk sám.
• Dávejte pozor na maličkosti. I malá známka pozornosti je velkým přínosem. A drobné projevy neúcty nebo nadřazenosti lze z tohoto účtu odstranit. Nezapomeňte, že v mezilidských vztazích nejsou žádné maličkosti.
• Plnit povinnosti. Jejich nenaplnění vede k výrazné ztrátě respektu. A přestanou vám věřit.
• Ujasněte si svá očekávání. Pokud jsou nejasné, vede to k nedorozuměním mezi lidmi a ztrátě důvěry. Očekávání jsou často skrytá. Neformulujeme je, ale máme jistotu, že partner určitým způsobem přijde. Proto je velmi důležité si situaci vyjasnit.
• Buďte celistvým člověkem. Integrita znamená, že se ve vztahu ke všem řídíte stejným systémem zásad. Přimlouvej se za nepřítomné. To vytvoří důvěru v publiku.

Video: Jak vytvořit vysoce efektivní rodinu? Pokračování knihy 7 dovedností vysoce efektivních lidí